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Réclamations de garantie

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Avant de soumettre une réclamation, veuillez consulter notre politique de garantie pour vous assurer que votre réclamation est éligible.

Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, remplissez le formulaire et joignez les photos/fichiers nécessaires. Après avoir reçu votre formulaire et vos documents complétés, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que notre service de garantie les examine et réponde avec une solution.

Détails des photos

  • Photo(s) montrant le problème exact pour lequel la réclamation est faite.
    • Engorgement – ​​décompressez et retirez la peau pour exposer le noyau en mousse (ne retirez pas le noyau). Envoyez une photo des DEUX noyaux en mousse.
    • Coutures - gros plan sur les coutures
    • Dimensions : utilisez un ruban à mesurer pour indiquer la longueur/le pli de la zone touchée.
    • Dommages au dessous : ouvrez le couvercle et envoyez des photos de toutes les zones où des dommages se sont produits.
  • Photo de l'étiquette de travail qui est un numéro à 6 chiffres situé soit sur la jupe de la housse sous l'étiquette d'avertissement, soit sur le dessous de la housse, rentré dans la jupe, près de l'emplacement de la sangle.
  • Photo de tout le dessus du couvercle du spa, y compris la zone environnante
  • Photo de tout le dessous de la couverture du spa
  • Copie de la facture originale ou du numéro de commande