Politique de remboursement



Quelle est votre politique de retour et de remboursement?

Chez The Cover Guy, nous voulons que chaque client soit satisfait de son achat. Notre politique de retour varie selon les catégories de produits.

Couverts sur mesure et produits fabriqués sur commande

Tous les couverts sur mesure pour les spas, les spas de nage et les spas froids sont de vente ferme et ne peuvent pas être retournés. En raison de la nature de ces articles fabriqués sur mesure, les retours ne sont pas acceptés. En cas de problème de fabrication ou de réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter directement notre équipe afin qu'elle puisse vous aider.

Tous les autres produits

Tous les produits non fabriqués sur mesure et sur commande peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez obtenir un remboursement intégral (exclusion faite des frais d'expédition du produit vers nos locaux), vous devez contacter notre service à la clientèle ici. Les produits ne doivent pas avoir été ouverts, ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être dans leur emballage d'origine, faute de quoi ils ne pourront pas être retournés.

Notre équipe vous fournira les informations et les instructions nécessaires pour que vous puissiez nous retourner l’article en question. Une fois votre article reçu, le remboursement sera effectué selon la même forme de paiement que celle utilisée au moment de l'achat. Le remboursement devrait apparaître sous la forme d'un crédit sur votre compte dans un délai de 1 à 2 cycles de facturation.