Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 juin 2024

NOTRE ENGAGEMENT

TCG Wellness ULC (« TCG Wellness », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à gagner et à garder votre confiance. Tous les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet sont conservés conformément à la présente Politique de confidentialité (la « Politique ») et ne seront pas utilisés de manière à contrevenir à cette Politique. On entend par « renseignements personnels » tout renseignement qui vous identifie ou qui permet de déduire votre identité. Les coordonnées professionnelles sont une catégorie de renseignements personnels (p. ex., le nom d’une personne, son titre professionnel, son adresse professionnelle ou son numéro de téléphone d’affaires), définis comme toute information utilisée dans le but de communiquer ou de faciliter la communication avec une personne en relation avec son emploi, son entreprise ou sa profession. Les organismes peuvent recueillir, utiliser et divulguer des coordonnées professionnelles sans consentement, pour autant qu'elles soient utilisées uniquement dans le but de communiquer ou de faciliter la communication avec une personne dans le cadre de son travail.

Cette politique est incorporée par renvoi dans nos Conditions d'utilisation.

VOTRE CONSENTEMENT

Dans la plupart des cas, nous vous demanderons votre consentement explicite avant de recueillir, d'utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels. Dans d'autres cas, le consentement peut également être implicite compte tenu de votre comportement avec nous. Par exemple, en fournissant vos renseignements personnels et en vous inscrivant pour créer un compte d'utilisateur et devenir membre, vous aurez consenti à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Toutefois, si vous choisissez de retirer votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir toute la gamme des services disponibles sur notre site Web.

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne recueillons des renseignements personnels que par des moyens légaux et équitables et non de manière intrusive. Dans la plupart des cas, nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous, par exemple au moyen de formulaires d'information en ligne si vous nous soumettez une demande. Nous pouvons également utiliser les renseignements que vous nous avez fournis lorsque vous vous êtes inscrit en tant que membre, mais nous ne le ferons qu'en conformité avec la présente Politique.

Comme beaucoup d'autres sites Web, nous utilisons également des technologies de suivi passif et des outils d'analyse de tiers pour recueillir des renseignements à votre sujet. Ces outils peuvent surveiller et suivre automatiquement les informations liées aux activités sur notre site Web, y compris les méthodes décrites ci-dessous.

Témoins

Nous envoyons parfois à votre ordinateur un « témoin de connexion », un petit élément de données qui est stocké dans un fichier sur votre disque dur. L'utilisation de témoins est une procédure standard pour les sites Web, et ceux de notre site Web sont sécurisés et ne contiennent pas de virus. Nous utilisons les témoins pour vous offrir un meilleur service, plus personnalisé, une fois que vous êtes devenu membre de notre site Web. Ces informations sont réservées à un usage interne; nous ne les partageons pas avec d'autres. Vous êtes toujours libre de refuser nos témoins si votre navigateur le permet, mais certaines parties de notre site Web pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

Suivi des adresses IP

Tous les ordinateurs et serveurs sur Internet utilisent des adresses IP pour se reconnaître et communiquer entre eux. La collecte des adresses IP nous permet d'administrer et d'analyser notre site Web et de rapporter des renseignements non personnels (tels que le nombre de visiteurs que nous avons). Lorsque vous consultez une page du site thecoverguy.com à partir de votre ordinateur, nos serveurs enregistrent l'adresse IP de cet ordinateur dans un journal. Les adresses IP sont également utilisées pour s'assurer que vous visualisez la bonne région et la bonne devise en fonction de votre emplacement physique.

Médias sociaux

Nous pouvons également recueillir des renseignements si vous vous intéressez à notre site Web par l'intermédiaire d'une plateforme de médias sociaux tierce. Par exemple, si vous interagissez avec nous en utilisant un mot-clic sur Twitter ou Instagram, nous et d'autres utilisateurs de la plateforme de médias sociaux pouvons être en mesure de voir votre profil, en fonction de vos paramètres de confidentialité sur cette plateforme. Votre utilisation de plateformes tierces reste soumise aux conditions générales et aux politiques de confidentialité que vous avez acceptées avec ces plateformes.

Ce site utilise le reCAPTCHA v3 de Google. Ainsi, votre utilisation de notre site est régie par les règles de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google.

DE QUELLE FAÇON NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les renseignements personnels que nous recueillons sont utilisés en interne par nos employés autorisés à trois fins principales. Premièrement, nous recueillons les renseignements personnels pour déterminer les zones, les fonctionnalités et les produits les plus utiles et les plus appréciés par nos visiteurs, afin de pouvoir continuer à améliorer le site Web. Deuxièmement, nous recueillons les renseignements personnels afin de personnaliser le site Web pour nos utilisateurs (par exemple, cela nous permet de savoir si vous êtes membre ou non). Enfin, nous recueillons les renseignements personnels pour permettre à nos utilisateurs de participer à des tirages au sort, à des concours, à des services et à d'autres activités sur notre site Web.

Plus précisément, nous recueillons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Pour répondre aux demandes et aux questions que vous nous soumettez;
• Pour créer et maintenir un compte utilisateur unique pour vous si vous vous inscrivez en tant que membre;
• Pour communiquer avec vous au sujet de votre compte et des mises à jour de notre site Web, de nos produits et de nos services;
• Pour vous permettre de soumettre des commandes pour nos produits et services par l’intermédiaire de notre site Web;
• Pour traiter les transactions de paiement et vous envoyer les produits que vous avez achetés dans notre boutique en ligne;
• Pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes ou vous envoyer notre bulletin d'information par courrier électronique si vous effectuez un achat dans notre boutique en ligne ou si vous acceptez de recevoir ces communications;
• Pour comprendre vos préférences et adapter les offres et les services que nous vous proposons en fonction de ces préférences;
• Pour effectuer des analyses et des évaluations pour comprendre les tendances de consommation et l'utilisation liée à nos produits afin d'améliorer nos sites Web, nos services et nos communications marketing.

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne vendrons ni ne céderons jamais vos renseignements à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos renseignements avec d'autres parties dans certaines situations, telles que les fournisseurs de services agissant en notre nom pour vous fournir des services.

Vos renseignements personnels ne seront divulgués à des tiers que dans les circonstances suivantes :

• Lorsque nous sommes tenus ou autorisés par la loi à le faire, par exemple si un tribunal émet une citation à comparaître;
• Lorsque vous avez consenti à la divulgation;
• Lorsque les services que nous vous fournissons exigent que nous communiquions vos renseignements personnels à un tiers, votre consentement sera implicite, sauf indication contraire de votre part;
• Lorsqu'il est nécessaire d'établir ou de recouvrer des montants qui nous sont dus;
• Si nous engageons un tiers pour nous fournir des services administratifs (tels que des services de sauvegarde informatique ou de stockage de fichiers d'archives) et que ce tiers est lié par la présente Politique;
• Si les renseignements personnels sont déjà connus du public.

Nos partenaires

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos partenaires commerciaux lorsque vous nous en donnez l'autorisation, par exemple en acceptant de recevoir des communications par courriel d'un partenaire commercial sur le site Web de The Cover Guy. Veuillez noter que ces partenaires sont régis par des politiques de confidentialité distinctes.

Prestataires de services

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos partenaires commerciaux et certains prestataires de services afin de vous fournir des services, de vérifier et de valider des informations, et de traiter des questions de service à la clientèle. Parmi les prestataires de services, on peut citer nos sociétés de traitement des paiements, telles que PayPal Inc. Nous n'autorisons pas ces prestataires de services à utiliser ou à divulguer les renseignements, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer à des exigences prévues par la loi. Si vous ne souhaitez pas que nous fournissions vos renseignements personnels à ces prestataires de services, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir l'ensemble des services disponibles sur notre site Web.

Occasionnellement, nous pouvons faire appel à des prestataires de services en dehors du Canada pour traiter ou stocker des renseignements personnels en notre nom. Veuillez noter que les renseignements personnels conservés par ces prestataires de services peuvent être accessibles aux autorités chargées de l'application de la loi dans les administrations où se trouvent les prestataires de services. Notre service de protection de la vie privée, dont les coordonnées figurent ci-dessous, peut fournir de plus amples renseignements sur nos politiques et pratiques concernant les prestataires de services situés en dehors du Canada, ainsi que sur la manière dont ces prestataires de services recueillent, utilisent, divulguent ou stockent des renseignements personnels en notre nom.

Changement à l’entreprise

Si notre entreprise subit un changement fondamental, tel qu'une vente ou un financement, une fusion ou un transfert, en tout ou en partie, de notre entreprise ou de nos actifs (« changement à l'entreprise »), nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux contreparties de la transaction et à leurs conseillers professionnels, dans la mesure où cela est nécessaire pour leur permettre de procéder à une vérification préalable et de mener à bien la transaction. Toutefois, ces renseignements ne seront divulgués qu'à condition que les contreparties et leurs conseillers professionnels préservent la confidentialité de vos renseignements et que tout successeur de notre entreprise n'utilise et ne divulgue vos renseignements qu'aux fins pour lesquelles vous nous avez donné votre consentement. À la suite d'un tel changement à l'entreprise, vous pouvez contacter l'entité à laquelle nous avons divulgué vos renseignements pour demander des précisions sur le traitement de ces renseignements.

CONCOURS

De temps à autre, nous organisons des concours promotionnels. Si vous choisissez de participer à l'un de nos concours, nous pouvons recueillir des renseignements personnels afin de vous permettre d'y participer. Les renseignements personnels que nous recueillons dans le cadre du concours peuvent être utilisés d'une manière spécifique en relation avec ce concours. Tous les détails du concours, y compris les règles officielles, sont affichés pendant la période du concours et divulguent la manière dont vos renseignements personnels seront utilisés. Ces divulgations l'emportent sur toute disposition contraire de la présente Politique en ce qui concerne les renseignements personnels recueillis, utilisés et divulgués dans le cadre de ce concours. Certains concours organisés sur des plateformes de médias sociaux de tierces parties, telles que Facebook, peuvent également être soumis aux conditions et politiques spécifiques de cette plateforme.

COMMUNICATIONS PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE

Si vous nous envoyez un courriel avec des questions ou des commentaires, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour répondre à vos questions ou commentaires, et nous pouvons sauvegarder vos questions ou commentaires pour référence future. Toutefois, hormis notre réponse à un tel courriel, nous n'avons pas pour habitude de vous envoyer des courriels directement, à moins que vous ne demandiez un service particulier nécessitant des communications par courriel. Vous pouvez également avoir la possibilité de vous inscrire à une liste de diffusion ou à un bulletin d'information électronique qui vous enverra des renseignements sur nos sites Web ou nos annonceurs à votre adresse électronique. Nous vous donnerons la possibilité de modifier vos préférences et de refuser de recevoir ces communications. Vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus vous envoyer de courriel à l'avenir en cliquant sur le lien « se désabonner », qui figure au bas de tout courriel que vous recevez de notre part. Si vous vous désabonnez, nous ferons des efforts raisonnables pour mettre fin à ces communications par courrier électronique dès que possible.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE EN LIGNE

Comme beaucoup d'autres entreprises, nous faisons de la publicité comportementale en ligne ou de la publicité ciblée par centre d’intérêt. La « publicité comportementale en ligne » ou « publicité ciblée par centre d’intérêt » comprend les publicités qui vous sont envoyées après que vous avez quitté notre site Web, vous encourageant à y revenir. Il s'agit également de publicités que nous jugeons pertinentes en fonction de vos habitudes d'achat ou de vos activités en ligne. Ces publicités pourraient être servies sur des sites Web ou sur des applis. Elles peuvent également être diffusées dans des courriels. Ces publicités peuvent être diffusées par nous ou par de tierces parties. Elles peuvent concerner nos produits ou les produits d'autres entreprises.

Vous avez le choix en matière de publicité comportementale en ligne : nous adhérons aux principes de la Digital Advertising Alliance Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising (DAA) et de l’Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC). Les principes de la DAA sont disponibles à youradchoices.com/principles (en anglais seulement), et ceux de la DAAC à youradchoices.ca/fr/les-principes.

• Le programme d'autorégulation pour la publicité comportementale en ligne (Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising) offre aux consommateurs la possibilité de refuser que leur comportement en ligne soit enregistré et utilisé à des fins publicitaires.
• La Digital Advertising Alliance (« DAA ») offre également un outil permettant de refuser la collecte de données entre applications sur un appareil mobile à des fins de publicité ciblée par centre d’intérêt.

Pour de plus amples renseignements, notamment sur la manière de refuser que votre comportement en ligne soit enregistré à des fins publicitaires ou d'exercer votre choix pour les entreprises participant à l'outil de la DAA, veuillez consulter le site youradchoices.com (en anglais seulement). Les choix que vous faites sont à la fois spécifiques au navigateur et à l'appareil.

NE PAS SUIVRE

Notre site Web ne répond actuellement pas aux signaux « Ne pas suivre » (Do Not Track) des navigateurs. Bien que nous recueillions des renseignements personnels auprès de vous comme décrit dans la présente Politique, nous ne recueillons pas de renseignements personnels auprès de vous pour suivre vos activités en ligne sur des sites Web ou des services en ligne de tierces parties (également connu sous le nom de publicité comportementale).

Les tierces parties dont le contenu est intégré à notre site Web (comme les boutons, les gadgets logiciels et d'autres fonctions ou contenus intégrés) peuvent installer des témoins de connexion sur le navigateur d'un utilisateur ou obtenir des renseignements sur le fait que vous avez visité notre site Web à partir d'une certaine adresse IP. Nos fournisseurs de services peuvent également recueillir des renseignements personnels tels que décrits dans la section ci-dessus par le biais d'un bouton intégré ou d'une technologie similaire. Nous n'autorisons pas les tierces parties à recueillir d'autres renseignements personnels sur notre site Web, à moins que vous ne les leur fournissiez directement.

SÉCURITÉ GÉNÉRALE ET CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous protégeons vos renseignements personnels à l'aide de mesures physiques, organisationnelles et techniques commercialement raisonnables. Pour nous prémunir contre tout accès non autorisé à vos données, nous utilisons les dernières technologies de cryptage, mettons en place des protections rigoureuses par mot de passe, sécurisons nos locaux et limitons le nombre de personnes ayant accès à vos renseignements.

Votre compte d’utilisateur et votre mot de passe

Si vous vous êtes inscrit en tant que membre, vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe utilisé pour vous connecter à votre compte d'utilisateur. Veuillez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte d'utilisateur ou de toute autre atteinte à la sécurité de votre compte. TCG Wellness ne pourra être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage résultant du non-respect de cette section. Il se peut que vous receviez un nouveau mot de passe ou qu'il vous soit occasionnellement demandé de modifier votre mot de passe. Nous vous encourageons à créer un mot de passe sécurisé. Le lien de déconnexion est toujours disponible dans le coin supérieur droit de votre écran, dans le menu déroulant « Compte ». Si vous utilisez un ordinateur public, nous vous recommandons de vous déconnecter après avoir terminé votre visite sur TheCoverGuy.com.

Conservation des renseignements

Nous ne conservons vos renseignements personnels que pendant la période raisonnablement nécessaire pour mener à bien nos relations avec vous, ou pendant la période exigée par la loi, si celle-ci est plus longue. Si vous souhaitez supprimer entièrement votre compte, veuillez consulter la section ci-dessus ou nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

EXAMEN ET MODIFICATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous avez le droit de consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet et de nous contacter pour savoir comment nous les avons utilisés ou à qui nous les avons divulgués. Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez accéder à vos renseignements personnels et les corriger, et contester l'exactitude et l'exhaustivité des informations dont nous disposons à votre sujet. Nous pouvons refuser l'accès lorsque la loi l'exige ou l'autorise. Par exemple, nous pouvons refuser l'accès lorsque celui-ci aurait une incidence déraisonnable sur la vie privée d'autres personnes ou lorsqu'il est nécessaire de protéger nos informations commerciales confidentielles et que les renseignements demandés ne peuvent être dissociés de l'ensemble du dossier dans lequel ils sont contenus. Si nous refusons votre demande d'accès ou de rectification de renseignements, nous vous en expliquerons les raisons.

Si vous disposez d'un compte d'utilisateur, vous pouvez à tout moment consulter et modifier les renseignements personnels figurant dans votre profil de membre. Pour ce faire, cliquez sur le lien « Compte » en haut de n’importe quelle page.

NOUS NE RECUEILLONS PAS DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AUPRÈS DES MINEURS

Notre politique consiste à ne pas recueillir sciemment des renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 13 ans sans le consentement vérifiable des parents. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous soupçonnez votre enfant de nous avoir communiqué des renseignements personnels, veuillez nous contacter à l'adresse info@thecoverguy.com. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des renseignements personnels, nous nous efforcerons de supprimer ces informations de nos serveurs dès que possible.

En général, nous recueillons auprès des enfants les mêmes renseignements que ceux que nous recueillons auprès des autres utilisateurs de nos sites Web, et nous utilisons et partageons ces renseignements aux mêmes fins. Nous ne demanderons pas sciemment à un enfant de divulguer plus de renseignements qu'il n'est raisonnablement nécessaire pour participer à une activité. Si, à tout moment, un parent ou un tuteur souhaite accéder aux renseignements personnels fournis par son enfant, les corriger, les supprimer ou en contrôler la divulgation, il doit nous contacter à l'adresse suivante : info@thecoverguy.com.

COMMENT DEMANDER QUE L’INFORMATION D’UN MINEUR DE LA CALIFORNIE SOIT SUPPRIMÉE

Si vous êtes un utilisateur âgé de moins de 18 ans et que vous résidez en Californie, et que vous souhaitez que votre contenu publié soit retiré de notre site Web, veuillez fournir à l'agent de TCG Wellness indiqué ci-dessous les renseignements suivants dans un avis écrit :

Voici les coordonnées de l’agent désigné de TCG Wellness pour les demandes de suppression des renseignements en rapport à un mineur de la Californie :

RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE

Les résidents de l'État de Californie ont le droit de demander une liste de toutes les tierces parties à qui nous avons divulgué certains renseignements au cours de l'année précédente à des fins de marketing direct. Toutefois, nous avons pour politique de ne pas divulguer de renseignements personnels ni de vendre ces renseignements à des tiers à des fins de marketing direct sans votre consentement. Lisez notre avis sur la protection de la vie privée de la CCPA.

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Comme beaucoup d'autres sites Web, notre site Web contient des liens vers des sites Web de tierces parties qui ne sont pas régis par les conditions de la présente Politique. Ces liens ne sont fournis que pour votre commodité et ne sous-entendent pas que nous approuvions le site en question ou que nous soyons associés à ses exploitants. Veuillez noter que ces sites sont soumis à des politiques de confidentialité distinctes. Nous vous encourageons à être vigilant lorsque vous cliquez sur ces liens et que vous quittez notre site. L'utilisation de ces sites se fait à vos propres risques.

MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier la présente Politique à tout moment, et ces modifications seront applicables dès que la Politique modifiée sera publiée. En conséquence, vous acceptez de consulter périodiquement la Politique, et le fait de continuer à accéder à ce site Web ou à l'utiliser sera considéré comme une acceptation de la Politique modifiée.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse info@thecoverguy.com ou en soumettant une demande sur la page « Contactez-nous » de ce site Web.