politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 juin 2024

NOTRE ENGAGEMENT

TCG Wellness ULC (« TCG Wellness », « nous », « notre » ou « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à gagner et à conserver votre confiance. Toutes les informations personnelles que nous collectons auprès de vous sont conservées conformément à la présente politique de confidentialité (la « Politique ») et ne seront pas utilisées d'une manière contraire à cette politique. Les « informations personnelles » sont toute information qui vous identifie ou qui permet de déduire votre identité. (Les coordonnées professionnelles sont une catégorie de renseignements personnels (par exemple, le nom d'une personne, le titre professionnel, l'adresse professionnelle ou le numéro de téléphone professionnel), qui sont définis comme toute information utilisée dans le but de communiquer ou de faciliter la communication avec une personne en relation avec son un emploi, une entreprise ou une profession. Les organisations peuvent recueillir, utiliser et divulguer des coordonnées professionnelles sans consentement, à condition qu'elles soient utilisées uniquement dans le but de communiquer ou de faciliter la communication avec quelqu'un en ce qui concerne son travail.

Cette politique est incorporée par référence à nos conditions d'utilisation .

VOTRE CONSENTEMENT

Dans la plupart des cas, nous vous demanderons de fournir votre consentement explicite avant de collecter, utiliser ou divulguer vos informations personnelles. Le consentement peut également être implicite dans d’autres cas en raison de votre conduite avec nous. Par exemple, en fournissant vos informations personnelles et en complétant votre inscription pour créer un compte utilisateur et devenir membre, vous aurez consenti à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Toutefois, si vous choisissez de retirer votre consentement, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir la gamme complète des services disponibles sur notre site Web.

COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous collectons des informations personnelles uniquement par des moyens légaux et équitables et non de manière intrusive. Dans la plupart des cas, nous collectons des informations personnelles directement auprès de vous, par exemple via des formulaires d'informations en ligne si vous nous soumettez une demande. Bien que nous puissions également utiliser les informations que vous avez fournies lors de votre inscription en tant que membre, nous le ferons uniquement conformément à la présente Politique.

Comme beaucoup d’autres sites Web, nous utilisons également des technologies de suivi passif et des outils d’analyse tiers pour collecter des informations vous concernant. Ces outils peuvent surveiller et suivre automatiquement les informations liées aux activités sur notre site Web, y compris les méthodes décrites ci-dessous.

Biscuits

Parfois, nous envoyons à votre ordinateur un « cookie », un petit morceau de données stocké dans un fichier sur votre disque dur. L'utilisation de cookies est une procédure standard pour les sites Web, et ceux de notre site Web sont sécurisés et ne contiennent pas de virus. Nous utilisons des cookies pour vous offrir un service meilleur et plus personnalisé une fois que vous êtes devenu membre de notre site Web. Ces informations sont destinées à un usage interne uniquement ; nous ne le partageons pas avec les autres. Vous êtes toujours libre de refuser nos cookies si votre navigateur le permet, mais certaines parties de notre site Web risquent de ne pas fonctionner correctement pour vous si vous le faites.

Suivi des adresses IP

Tous les ordinateurs et serveurs sur Internet utilisent des adresses IP pour se reconnaître et communiquer entre eux. La collecte d'adresses IP nous permet d'administrer et d'analyser notre site Web et de rapporter des informations non personnelles (telles que le nombre de visiteurs que nous avons). Lorsque vous appelez une page de thecoverguy.com depuis votre ordinateur, nos serveurs saisissent l'adresse IP de cet ordinateur dans un journal. Les adresses IP sont également utilisées pour garantir que vous affichez les paramètres régionaux et la devise corrects en fonction de votre emplacement physique.

Réseaux sociaux

Nous pouvons également collecter des informations si vous interagissez avec notre site Web via une plateforme de médias sociaux tierce. Par exemple, si vous interagissez avec nous en utilisant un hashtag sur Twitter ou Instagram, nous et d'autres utilisateurs de la plateforme de médias sociaux pouvons être en mesure de consulter votre profil, en fonction de vos paramètres de confidentialité sur cette plateforme. Votre utilisation de plateformes tierces reste soumise aux conditions générales et aux politiques de confidentialité que vous avez acceptées avec ces plateformes.

Ce site utilise le reCAPTCHA v3 de Google. En tant que tel, votre utilisation de notre site est régie par la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées en interne par nos employés autorisés à trois fins principales : Premièrement, nous collectons des informations personnelles pour déterminer quels domaines, fonctionnalités et produits sont les plus appréciés et trouvés les plus utiles par nos visiteurs, afin que nous puissions continuer à améliorer le site Web. Deuxièmement, nous collectons des informations personnelles afin de personnaliser le site Web pour nos utilisateurs (par exemple, cela nous permet de savoir si vous êtes membre ou non). Enfin, nous collectons des informations personnelles pour permettre à nos utilisateurs de participer à des tirages au sort, des concours, des services et d'autres activités sur notre site Web.

Plus précisément, nous collectons vos informations personnelles afin de :

Répondre aux demandes et requêtes que vous nous soumettez ;
Créez et maintenez un compte utilisateur unique pour vous si vous vous inscrivez en tant que membre ;
Communiquer avec vous à propos de votre compte et des mises à jour de notre site Web, de nos produits et services ;
Vous permettre de passer des commandes pour nos produits et services via notre site Web ;
Traiter les transactions de paiement et vous envoyer les produits que vous achetez via notre boutique en ligne ;
Communiquer avec vous au sujet de vos bons de commande, ou vous communiquer notre newsletter par courrier électronique, si vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne ou si vous choisissez de recevoir ces communications ;
Comprendre vos préférences et adapter les offres et services en fonction de ces préférences ; et

PARTAGE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne vendrons ni ne louerons jamais vos informations à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec d'autres parties dans certaines situations, telles que des prestataires de services agissant en notre nom pour vous fournir des services.

Vos informations personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les circonstances suivantes :

lorsque nous sommes tenus ou autorisés par la loi à le faire, par exemple si un tribunal délivre une assignation à comparaître ;
lorsque vous avez consenti à la divulgation ;
lorsque les services que nous vous fournissons nous obligent à communiquer vos informations personnelles à un tiers, votre consentement sera implicite, sauf indication contraire de votre part ;
lorsqu'il est nécessaire d'établir ou de recouvrer les sommes qui nous sont dues ;
si nous engageons un tiers pour nous fournir des services administratifs (tels que des services de sauvegarde informatique ou le stockage de fichiers d'archives) et que le tiers est lié par cette politique ;
si les informations personnelles sont déjà connues du public.

Nos partenaires

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos partenaires commerciaux lorsque vous nous accordez la permission de partager les données personnelles, par exemple en choisissant de recevoir des communications par courrier électronique d'un partenaire commercial sur le site Web The Cover Guy. Veuillez noter que ces partenaires sont régis par des politiques de confidentialité distinctes.

Les fournisseurs de services

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos partenaires commerciaux et certains prestataires de services afin de vous fournir des services, de vérifier et de valider les informations et de résoudre les problèmes de service client. Des exemples de prestataires de services incluent nos processeurs de paiement, tels que Paypal, Inc.. Ces prestataires de services ne sont pas autorisés par nous à utiliser ou à divulguer les informations, sauf si cela est nécessaire pour exécuter des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales. Si vous ne souhaitez pas que nous fournissions vos informations personnelles à ces prestataires de services, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir la gamme complète de services disponibles via notre site Web.

Occasionnellement, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services à l'extérieur du Canada pour traiter et/ou stocker des informations personnelles pour nous. Veuillez noter que les informations personnelles détenues par ces prestataires de services peuvent être sujettes à un accès par les autorités chargées de l'application de la loi des juridictions dans lesquelles les prestataires de services sont situés. Notre service de confidentialité, dont les coordonnées sont fournies ci-dessous, peut fournir de plus amples informations sur nos politiques et pratiques concernant les fournisseurs de services situés à l'extérieur du Canada et des informations supplémentaires sur la manière dont ces fournisseurs de services collectent, utilisent, divulguent ou stockent des informations personnelles en notre nom.

Changement d'entreprise

Dans le cas où notre entreprise subit un changement fondamental, tel qu'une vente ou un financement, une fusion ou un transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (« Changement commercial »), nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux contreparties du transaction et leurs conseillers professionnels, dans la mesure nécessaire pour qu'ils puissent faire preuve de diligence raisonnable et mener à bien la transaction. Cependant, ces informations ne seront divulguées qu'à condition que les contreparties et leurs conseillers professionnels maintiennent vos informations confidentielles et que tout successeur de notre entreprise utilise et divulgue vos informations uniquement aux fins pour lesquelles vous nous avez donné votre consentement. Suite à un tel changement commercial, vous pouvez contacter l'entité à laquelle nous avons divulgué vos informations pour une demande concernant le traitement de ces informations.

CONCOURS

De temps en temps, nous proposons des concours promotionnels. Si vous choisissez de participer à l'un de nos concours, nous pouvons collecter des informations personnelles afin de vous permettre de participer à ce concours. Les informations personnelles que nous collectons dans le cadre du concours peuvent être utilisées d'une manière spécifique en relation avec ce concours. Tous les détails du concours, y compris les règlements officiels, sont publiés pendant la période du concours et divulgueront la manière dont vos informations personnelles seront utilisées. Ces divulgations prévaudront sur toute disposition contraire de la présente politique en ce qui concerne les renseignements personnels recueillis, utilisés et divulgués dans le cadre de ce concours. Certains concours organisés sur des plateformes de médias sociaux tierces, telles que Facebook, peuvent également être soumis aux conditions et politiques spécifiques de cette plateforme.

COMMUNICATIONS PAR COURRIEL

Si vous nous envoyez un e-mail contenant des questions ou des commentaires, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour répondre à vos questions ou commentaires, et nous pouvons enregistrer vos questions ou commentaires pour référence future. Cependant, hormis notre réponse à un tel e-mail, il n'est pas dans notre pratique habituelle de vous envoyer un e-mail directement, sauf si vous demandez un service particulier impliquant des communications par e-mail. Vous pouvez également avoir la possibilité de vous abonner à une liste de diffusion ou à une newsletter électronique qui enverra des informations sur nos sites Web ou nos annonceurs à votre adresse e-mail. Nous vous offrirons la possibilité de modifier vos préférences et de refuser de recevoir ces communications. Vous pouvez demander à tout moment que nous ne vous envoyions plus d'e-mails à l'avenir en cliquant sur le lien « Se désabonner », qui sera inclus au bas de tout e-mail que vous recevrez de notre part. Si vous vous désabonnez, nous ferons des efforts raisonnables pour interrompre ces communications par courrier électronique dès que possible.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE EN LIGNE

Comme beaucoup d’autres entreprises, nous pratiquons la publicité comportementale en ligne ou la publicité basée sur les centres d’intérêt. La « publicité comportementale en ligne » ou « publicité basée sur les centres d'intérêt » comprend les publicités qui vous sont présentées après que vous avez quitté notre site Web, vous encourageant à y revenir. Elles incluent également les publicités que nous jugeons pertinentes en fonction de vos habitudes d'achat ou de vos activités en ligne. Ces publicités peuvent être diffusées sur des sites Web ou sur des applications. Elles peuvent également être diffusées dans des e-mails. Ces publicités peuvent être diffusées par nous ou par d'autres tiers. Elles peuvent concerner nos produits ou ceux d'autres sociétés.

Vous avez plusieurs choix en matière de publicité comportementale en ligne : [Nous adhérons aux principes d'autoréglementation de la Digital Advertising Alliance pour la publicité comportementale en ligne et aux principes d'autoréglementation de la Digital Advertising Alliance of Canada pour la publicité comportementale en ligne. Les principes de DAA sont disponibles sur youradchoices.com/principles , et les principes de DAA Canada sont disponibles sur youradchoices.ca/en/principles .

le programme d'autoréglementation pour la publicité comportementale en ligne offre aux consommateurs la possibilité de refuser que leur comportement en ligne soit enregistré et utilisé à des fins publicitaires.
La Digital Advertising Alliance (« DAA ») propose également un outil permettant de refuser la collecte de données inter-applications sur un appareil mobile pour la publicité basée sur les centres d'intérêt.

Pour plus d'informations, notamment sur la façon de refuser que votre comportement en ligne soit collecté à des fins publicitaires ou d'exercer un choix pour les entreprises participant à l'outil DAA, veuillez consulter youradchoices.com . Les choix que vous faites dépendent à la fois du navigateur et de l'appareil.

NE PAS SUIVRE

Notre site Web ne répond actuellement pas aux signaux Do Not Track dans les navigateurs. Bien que nous collections des informations personnelles auprès de vous comme décrit dans la présente Politique, nous ne collectons pas d'informations personnelles auprès de vous pour surveiller vos activités en ligne sur des sites Web ou des services en ligne tiers (également appelées publicité comportementale).

Les tiers dont le contenu est intégré à notre site Web (tel que les boutons, widgets et autres fonctionnalités ou contenus intégrés) peuvent installer des cookies sur le navigateur d'un utilisateur ou obtenir des informations sur le fait que vous avez visité notre site Web à partir d'une certaine adresse IP. Nos prestataires de services peuvent également collecter des informations personnelles comme décrit dans la section ci-dessus grâce à l'utilisation d'un bouton intégré ou d'une technologie similaire. Nous n'autorisons pas des tiers à collecter d'autres informations personnelles sur notre site Web, à moins que vous ne les leur fournissiez directement.

SÉCURITÉ GÉNÉRALE ET RÉTENTION

Nous protégeons vos informations personnelles en utilisant des mesures physiques, organisationnelles et techniques commercialement raisonnables. Pour vous prémunir contre tout accès non autorisé à vos données, nous utilisons les dernières technologies de cryptage, mettons en œuvre des protections rigoureuses par mot de passe, sécurisons nos locaux et imposons des limites au nombre de personnes ayant accès à vos informations.

Votre compte utilisateur et votre mot de passe

Si vous êtes inscrit en tant que membre, vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe utilisé pour vous connecter à votre compte utilisateur. Veuillez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte utilisateur ou de toute autre violation de la sécurité relative à votre compte. TCG Wellness ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant de votre non-respect de cette section. Un nouveau mot de passe peut vous être attribué ou, occasionnellement, vous devrez modifier votre mot de passe. Nous vous encourageons à créer un mot de passe sécurisé. Le lien Déconnexion est toujours disponible en haut à droite de votre écran, dans la liste déroulante Compte. Si vous utilisez un ordinateur public, nous vous recommandons de vous déconnecter après avoir fini de visiter TheCoverGuy.com.

Conservation des informations

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps raisonnablement nécessaire pour mener à bien nos relations avec vous, ou tel que la loi l'exige, selon la période la plus longue. Si vous souhaitez supprimer complètement votre compte, veuillez consulter la section ci-dessus ou contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

EXAMEN ET MODIFICATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Vous avez le droit de consulter toutes les informations que nous détenons à votre sujet et de nous contacter pour savoir comment nous les avons utilisées ou à qui nous les avons divulguées. Sous réserve de toute exception prévue par la loi, vous pouvez accéder et corriger vos informations personnelles et contester l'exactitude et l'exhaustivité des informations que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons refuser l’accès lorsque cela est requis ou autorisé par la loi. Par exemple, nous pouvons refuser l'accès lorsque l'accorder l'accès aurait un impact déraisonnable sur la vie privée d'autrui ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos informations commerciales confidentielles et que les informations demandées ne peuvent pas être séparées du reste du dossier dans lequel elles sont contenues. Si nous refusons votre demande d’accès ou refusons une demande de correction d’informations, nous vous expliquerons pourquoi.

Si vous disposez d'un compte utilisateur, vous pouvez consulter et modifier les informations personnelles de votre profil de membre à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur le lien du compte en haut de n'importe quelle page.

NOUS NE COLLECTONS PAS D'INFORMATIONS PERSONNELLES SUR LES MINEURS

Notre politique est de ne pas collecter sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 13 ans sans le consentement parental vérifiable. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous soupçonnez que votre enfant nous a soumis des informations personnelles, veuillez nous contacter à info@thecoverguy.com. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous nous efforcerons de supprimer ces informations de nos serveurs dans les plus brefs délais.

En général, nous collectons les mêmes informations sur les enfants que celles que nous collectons auprès des autres utilisateurs de nos sites Web, et nous utilisons et partageons ces informations aux mêmes fins. Nous n’exigerons pas sciemment d’un enfant qu’il divulgue plus d’informations que ce qui est raisonnablement nécessaire pour participer à une activité. Si, à tout moment, un parent ou un tuteur souhaite accéder, corriger, supprimer ou contrôler la divulgation des informations personnelles fournies par son enfant, il ou elle doit nous contacter à info@thecoverguy.com.

COMMENT FOURNIR UNE DEMANDE DE DÉMÉNAGEMENT MINEURE EN CALIFORNIE

Si vous êtes un utilisateur de moins de 18 ans et résidez en Californie et que vous souhaitez que le contenu publié soit supprimé de notre site Web, veuillez fournir à l'agent de TCG Wellness répertorié ci-dessous les informations suivantes dans un avis écrit :

Confirmation que vous êtes actuellement un résident légal de l'État de Californie ;
Confirmation que vous avez moins de 18 ans en fournissant votre date de naissance ;
Une description du contenu exact que vous souhaitez faire supprimer (veuillez fournir une URL si possible) ;
Ton nom complet; et
Votre adresse e-mail.

L'agent désigné de TCG Wellness pour les demandes de suppression mineures en Californie peut être contacté comme suit :

Fournisseur de services : TCG Wellness ULC
Nom de l'agent chargé de la notification : Agent de confidentialité
Par courrier : 3150, chemin Harvester #201 Burlington, ON L7N 3N8
Par téléphone : +1 (866) 652 6837
E-mail : info@thecoverguy.com (veuillez ajouter « Demande de suppression mineure en Californie » à la ligne d'objet)

RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

Les résidents de l'État de Californie ont le droit de demander une liste de tous les tiers auxquels nous avons divulgué certaines informations au cours de l'année précédente à des fins de marketing direct. Cependant, notre politique est de ne pas divulguer d'informations personnelles ni de vendre ces informations à des tiers à des fins de marketing direct sans votre consentement.

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Comme beaucoup d’autres sites Web, notre site Web contient des liens vers des sites Web tiers non régis par les termes de la présente Politique (« Sites liés »). Ces liens sont fournis pour votre commodité uniquement et n'impliquent pas notre approbation du site lié ou toute association avec ses opérateurs. Veuillez noter que ces sites liés sont régis par des politiques de confidentialité distinctes. Nous vous encourageons à faire attention lorsque vous cliquez sur ces liens et quittez notre site. Votre utilisation de ces sites liés est à vos propres risques.

CHANGEMENTS

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment, et ces modifications entreront en vigueur dès que la politique modifiée sera publiée. En conséquence, vous acceptez de revoir la politique périodiquement, et votre accès ou votre utilisation continue de ce site Web sera considéré comme votre acceptation de la politique modifiée.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à info@thecoverguy.com ou en soumettant une demande sur la page Contactez-nous de ce site Web.